就労継続支援B型 事故報告（ヒヤリハット）の操作ガイド

LIWKA で、事故とヒヤリハットを報告し、管理者が確認して承認し、報告書を PDF にするまでの操作を、画面の順にご説明します。 画面の例は説明用の架空の事業所「みらい作業所（見本）」です。

このガイドで分かること#

• 事故・ヒヤリハットの報告の書き方と、それぞれの項目に入れる内容
• スマートフォンでその場で書くときの操作
• 管理者の確認と承認の流れ
• 報告書を PDF にして印刷・保存する方法
• 一覧で事故だけ・ヒヤリハットだけを絞り込む方法

先に知っておいていただきたいこと#

• 報告を書けるのは、組織管理者・部署管理者・承認者・スタッフ の方です。閲覧者の方は、一覧・詳細を見ることと PDF の出力ができます。
• 承認する を押せるのは、組織管理者・部署管理者・承認者 の方です。
• 報告を書いた方は、承認されるまでは自分で直せます。承認された後に直せるのは、組織管理者・部署管理者・承認者の方です。
• 削除 できるのは、組織管理者・部署管理者 の方だけです。
• 利用者が関わらない出来事（送迎車の物損など）も、利用者を選ばずに報告できます。

全体の流れ#

事故報告の画面を開く#

左のメニューの 事故報告 を押すと、「事故報告 / ヒヤリハット」の一覧が開きます。新しいものから順に並びます。

一覧は30件ずつ表示し、それより多いときは下にページの切り替えが出ます。

ホームの画面にも、承認されていない報告（事故とヒヤリハットの合計）の件数が「未承認事故」として出ます。押すと、この一覧が開きます。

1 報告を書く#

1. 一覧の右上の + 新規報告 を押します。「新規 事故報告」の画面が開きます。
2. 下の表を見ながら入力します。赤い * の付いた項目は必ず入れます。
3. いちばん下の 保存 を押します。

保存すると、その報告の詳細の画面が開き、「事故報告を登録しました。」と表示されます。

事故とヒヤリハットの分け方#

画面では、事故 と ヒヤリハット のどちらかを選びます。どちらにするかは、事業所の決まりに合わせてください。 選んだ種別で、一覧の色（事故は赤・ヒヤリハットは黄）と、PDF の題（「事故報告書」か「ヒヤリハット報告書」）が変わります。入れる項目はどちらも同じです。

書くときのこつ#

• 発生状況 だけ入れれば保存できます。原因分析・再発防止策は、あとから 編集 で足せます。その場ではまず起きたことを残してください。
• 事業所が2つ以上あるときは、事業所 を最初に選んでください。事業所を変えると画面が読み込み直され、それまでに入れた内容が消えます。
• 対象利用者の一覧には、選んでいる事業所の利用中の方が出ます。

2 スマートフォンでその場で書く#

事故報告の画面は、スマートフォンでも同じように使えます。現場ですぐに書くときに便利です。

一覧は、1件ずつカードの形で出ます。種別・重大度・承認の状態・分類・日時・利用者・場所が見え、カードを押すと詳細が開きます。

+ 新規報告 を押すと、入力の欄が縦に1列で並びます。上から順に入れて、いちばん下の 保存 を押します。

• 画面の下に LIWKA のメニュー（ホーム・予定・タスク・チャット・メニュー）が出ています。入力の欄が隠れるときは、画面を上に動かしてください。
• 発生日時は、開いた時刻が入っています。その場で書くときは、そのままで大丈夫です。

3 管理者が確認して承認する#

報告が出たら、管理者・承認者の方が内容を確かめて承認します。

1. 一覧で 未承認 の報告の 表示 を押します（スマートフォンではカードを押します）。
2. 内容を確かめます。足りないところがあれば、書いた方に直してもらうか、編集 で直します。
3. 右上の 承認する を押します。

承認すると「事故報告を承認しました。」と表示され、未承認 の印が、承認した方の名前と日時つきの 承認済 に変わります。承認する のボタンは消えます。

• 詳細の画面のいちばん下に、記録者（報告を書いた方）と記録した日時が出ます。
• 対象の利用者の名前を押すと、その方の利用者台帳が開きます。
• 承認を取り消すボタンはありません。承認した後に内容を直しても、承認済の表示は残ります。
• 承認する権限のない方には、承認する のボタンは出ません。

スマートフォンでも、同じ詳細の画面で承認できます。

4 あとから書き足す・直す#

原因分析や再発防止策をあとから足すとき、家族・行政へ報告したときは、報告を直します。

1. 詳細の画面の右上の 編集（一覧の 編集 でも同じ）を押します。
2. 「事故報告を編集」の画面で、足したい項目を入れます。家族・行政へ報告したら 家族へ報告済・行政へ報告済 にチェックを入れます。
3. 保存 を押します。「事故報告を更新しました。」と表示されます。

チェックを入れた報告は、詳細の画面に 家族報告済・行政報告済 の印が出ます。

編集 のボタンが出ない報告は、直す権限がありません（承認された後の報告は、書いた方でも直せません）。直したいときは、管理者・承認者の方に依頼してください。

5 報告書を PDF にする#

詳細の画面の右上の PDF を押すと、A4 縦の報告書がダウンロードされます。印刷して回覧したり、ご家族・行政への報告の控えにしたりできます。

• 題は、種別が事故なら「事故報告書」、ヒヤリハットなら「ヒヤリハット報告書」になります。
• 発生日時・区分・場所・重大度・分類・記録者・対象利用者・家族報告・行政報告と、発生状況・応急対応・原因分析・再発防止策が載ります。入れていない項目（応急対応など）は載りません。
• いちばん下に、記録者と管理者承認の欄があります。承認前は「(未承認)」と出ます。
• ファイル名は「事故報告書_利用者の名前_発生日.pdf」の形です。

6 一覧で絞り込む#

一覧の上の 種別 で 事故 か ヒヤリハット を選び、絞り込み を押すと、その種別だけが出ます。すべて に戻すと、全部が出ます。

• 絞り込めるのは種別だけです。承認の状態は、一覧の 承認 の列（スマートフォンでは右上の印）で確かめてください。
• 一覧には、選んでいる事業所の報告だけが出ます。

メッセージと直し方#

入力に足りないところがあると、保存 のボタンの上に赤い枠でメッセージが出ます。

よくある質問#

利用者が関わらない事故（車の物損など）も報告できますか？#

できます。対象利用者（任意） を「— 利用者なし（業務全般など）—」のままにして保存してください。一覧の利用者の列は「—」になります。

承認されていない報告がいくつあるか、すぐに分かりますか？#

ホームの画面の「未承認事故」に件数が出ます（ヒヤリハットも含みます）。押すと事故報告の一覧が開きます。

承認した後に間違いに気づきました。#

組織管理者・部署管理者・承認者の方が 編集 で直せます。承認を取り消すボタンはなく、直した後も承認済のままです。

間違えて作った報告を消したいです。#

詳細の画面の 削除 を押し、確認のメッセージで OK を押します。削除 のボタンは組織管理者・部署管理者の方にだけ出ます。

報告書の様式を変えられますか？#

PDF の様式は決まっていて、画面からは変えられません。

困ったときは#

このガイドで解決しないときは、LIWKA の画面左のメニューの サポート からお問い合わせください。 画面の名前と、出ているメッセージをそのまま書いていただくと、早くご案内できます。